Leveringen en retouren

Leveren jullie ook op zaterdag?

• Contender levert van maandag tot en met vrijdag. U kunt altijd even bellen of mailen dan zoeken we samen een oplossing voor uw bestelling.

Met welke transporteurs werkt Contender?

• Wij leveren pakketten met UPS op alle zakelijke adressen. Voor huisadressen gelden uitzonderingen. Palletzendingen worden via Mainfreight verstuurd.

Kan mijn bestelling ook op een ander adres geleverd worden?

• Uiteraard kunt u geleverd krijgen op een ander zakelijk adres. Geef dit bij uw bestelling door aan de binnendienst, dan zorgen wij dat het goed komt. In het geval van meerkosten zal dit voorafgaand aan de verzending aan u gemeld worden. 

Kan ik ook afhalen bij Contender?

• U bent van harte welkom tijdens onze kantoor openingstijden van maandag tot en met vrijdag van 08.30 uur tot en met 17.00 uur. Om snel door het verkoopteam geholpen te worden, adviseren wij u voor uw komst een bestelling te plaatsen.

Kan ik de status van mijn zending volgen?

• Jazeker, u kunt uw UPS zending eenvoudig volgen. Zodra de zending door ons is aangemeld bij UPS, ontvangt u direct een mail met de Track & Trace informatie. U kunt dan de status van uw zending volgen.

Kan ik artikelen retourneren?

• Jazeker, maar neemt u s.v.p. voorafgaand aan het retourneren contact op met de verkoop binnendienst. In overleg wordt bepaald of het artikel retour kan of dat er een andere passende oplossing is. Voorwaarde van het retourneren van goederen is dat deze goederen onbeschadigd zijn en in de originele verpakking zitten en het onderstaande retourformulier ingevuld wordt meegeleverd. 

• Let op; Contender behoudt het recht bij retour gezonden goederen 15% van de factuurwaarde als administratiekosten in rekening te brengen.

Krijg ik geld terug bij retour gestuurde artikelen?

• Bij verkeerd bestelde artikelen kan er een credit nota verzorgd worden. Er zijn echter uitzonderingen die hieronder worden uitgelegd. 

Kan ik een voor mij speciaal besteld artikel retourneren?

• Artikelen die speciaal voor u besteld zijn of niet standaard op voorraad zijn, kunnen wij in principe niet retour nemen. Wij zijn echter altijd bereid om met u naar een passende oplossing te zoeken.